售后服务

1、售后服务承诺
我公司产品质量方针是:推行一流管理:生产一流产品:提供一流服务。以最佳的产品质量满足用户的需求。多年来我们以此为宗旨，从而赢得广“大用户的信赖。为此我公司对产品质量和售后服务作如下承诺:
快速打样、定制加工：
1-2天快速打样,满足您的加工需求，支持免费拿样，来图来样，先拿样看货后下单，严格生产 贴心服务，经验丰富我们拥有多条产品生产线，和丰富的技术经验,每款产品出厂前都经过，严格的质量检测,以确保质量。我们有完善的售前售后，只要您有需求我们坚决，保证您收到的产品没有质量问题。售后才是服务的开始，我们的团队会及时为您解答与服务到底!
1、售前服务
(1) 热情接待用户的来访，迅速处理用户的来电、来函、传真及其它咨询。
(2) 用户选型阶段，欢迎用户来我公司考察，我公司愿意提供有关产品的技术资料，并及时提供各种技术咨询及解答用户疑问。如果用户需要，我公司将帮助不熟悉产品的用户选择最合适的产品、正确的规格、型号。
2、售中服务
(1) 合同签订生效后，欢迎用户来我公司考察、监造，我公司将给予积极配合，并对考察监造人员提供工作和生活上的方便。对用户派驻人员提出的有关电器产品制造质量的合理意见，我公司将积极采纳并及时采取改进措施。
(2) 严格按合同技术要求及国家有关标准组织生产，保质保量，按期交货。
(3) 产品在出厂前，根据用户要求，通知用户派人共同参加检验，我公司将为用户派来的人员提供生活和工作上的方便，并可免费对用户培训。
(4) 产品在发货前，我公司将通知用户并向用户提供产品的详尽技术资料，包括样本资料、产品质量合格证、出厂检验报告、发货清单的有关文件。
(5) 发运货物时，可根据用户要求由用户自提或由我公司代办运输。如果由于我方运输原因，致使货物碰伤或损环，我公司将派人及时处理，直至用户满意。
(6) 货物发运到用户现场，如果用户要求，我公司将派人共同参加验收。
(7) 如果用户因工期紧追或其他特殊情况要求提前供货，我公司将急用户所急，特事特办，优先安排生产，尽最大努力满足用户要求。
3、售后服务
(1) 我公司实行24小时内售后服务到位制度,即接到用户需提供售后服务通知后，我公司保证在3小时内作出响应,24小时内派专职技术人员到现场排除设备故障
(2) 我公司对选用的材料、主要配件的材质提供生产厂家的质量检验证、合格证等相关资料，并对其终身负责，在合理使用期内(原保证期未到期的部分或者修理或换货后36个月内)若产品存在或发生的质量问题，经双方确认，是我公司责任的，我公司负责免费进行妥善处理或调换、退货。是用户责任而造成的质量问题，我公司也将积极协助解决，努力满足用户的要求。并保证及时提供技术支援和设备/材料支援，如市场价格下跌所供配件同
时降价。
(3) 用户在安装使用过程中，如需要提供技术指导，我公司将及时派出专业人员提供服务，满足用户要求。合理使用期满后，根据用户的需要，我公司对设备进行必要的鉴定或更换。